+7 (495) 357 69 98

Жизненный цикл продукции

Субъект: Shenzhen Technology Co., ltd. (Здесь и далее указывается Tenda).

По мере того, как запросы рынка меняются, Tenda продолжает вводить инновации в технологию производства, повышать качество продукции и сервисов, при этом компания может, имеет право снимать с продажи определённую продукцию.

Tenda настоящим документом уведомляет о политике внесения изменений в производство продукции Tenda, для того чтобы деловые партнёры компании могли своевременно приобрести продукцию, которая снимается с продажи, при этом Tenda со своей стороны обязуется свести к минимуму неудобства, связанные с завершением выпуска продукции. Данные правила снятия продукции с продажи относятся ко всей продукции Tenda.

Правила снятия продукции с продажи:

1 .Tenda обязуется уведомить своих деловых партнёров о намерении снять определённую продукцию с производства в срок не позднее одного месяца. В последний день осуществления продаж продукции Tenda официально уведомит своих покупателей о снятии продукции с производства на своём сайте, при этом приём заказов не будет прекращён. Покупатели Tenda могут получить детальную информацию по продукции, которая снимается с продажи, а также альтернативной ей продукции на официальном сайте: http://www.Tendacn.com

2 .Tenda обязуется предоставлять оплачиваемую общую поддержку своей продукции, которая была снята с продажи, а также продолжать её программную поддержку в течение полугода после даты снятия продукции с продажи. В последствии Tenda обязуется проводить регулярное обновление программного обеспечения продукции и уведомлять своих покупателей об установленных проблемах на своем официальном сайте.

3 .Tenda обязуется предоставлять оплачиваемую техническую поддержку снятой с продажи продукции в течении одного года с дня снятия её с продажи. Спектр предоставляемых услуг по этому пункту включает следующее:

Элементы платного обслуживания.

  a. Оказание помощи в установке и использовании прибора, а также проведении диагностики внешних сбоев в работе;

  b. Поддержка в установке прибора, его настройке, замене, поиске и устранении неисправностей в нём, а также в проведении обновлений программного обеспечения;

  c. Предоставление других услуг, указанных в договоре, заключённом с Tenda.

4 . Tenda обязуется проводить обслуживание аппаратной части оборудования и замену запасных частей в порядке, указанном в договоре, в течение 2 лет после даты снятия с продажи продукции. Для продукции, которая находится на гарантийном обеспечении, Tenda обязуется предоставлять запасные части и проводить послепродажное обслуживание. Если какие-либо из запасных частей сняты с производства, Tenda обязуется предоставить покупателю альтернативные детали (разница в цене должна покрываться покупателем).

5 .Tenda не обязана проводить обслуживание и поддержку продукции, которая была снята с продажи, после окончания двухгодичного срока с момента снятия её с продажи. Однако в заботе о своих покупателях Tenda предпримет всё возможное, для того чтобы выполнить запрашиваемую покупателем услугу, при этом после обсуждения договорённостей должен быть заключён договор о предоставлении услуг.

При этом Tenda обязуется рассмотреть все договорные обязательства, заключённые с конкретным заказчиком, и, если содержание одного из договоров вступит в конфликт с каким-либо пунктом данного документа, Tenda обязуется выполнить требования, указанные в договоре, с целью предоставления максимально качественных услуг.